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社群營銷,從這3個點去做就可以了

2019-12-19 09:58社群營銷 人已圍觀

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社群營銷,從這3個點去做就可以了

社群營銷已經成為現在企業市場推廣的標配,不可否認,社群營銷具有精準、高效、滲透等多項優勢,然而真正把社群營銷做到位的大眾品牌我們其實掰著手指就能數出來,社群營銷對于一個企業來說往往聽上去很美好,但現實卻很殘酷。

社群為什么會存在

社群與生物學上的“群落”概念最大的一點不同就是社群更加強調內部的社會關系,我們先來看看一個社群為什么會存在?

1.?以共同利益為中心的強交互形態

社群不同于集群是因為其并不是單純元素的積累,所有元素之間都發生高頻的交互關系。而成員之間的交互是依靠共同利益來維系的,這里所說的共同利益經常會以共同興趣的方式表現出來。通過共同利益標簽的連接,即使是非常小眾的興趣愛好也能找到社會認同感,有了社群內成員的認可,隨之而來的日常交流也就自然而然,這也就是我們所說的強交互。

大部分的社群是通過興趣來建立的,比如各種運動各種樂器的愛好者社群,但也有通過共同經歷、共同隱私、職業訴求等建立起的社群,比如很偶然的一次活動、甚至一次意外的事件等等都可能是促使社群成長的原因,所以究其更本是在于共同利益。

2.?節省信息獲取成本

經濟學中有個一般性假設就是所有人都被定義為“理性人”,在這個信息爆炸的時代,我們的信息篩選成本十分高昂。凱文凱利的《必然》中也有提到,我們的信息過濾器的精準度也會越來越高,而社群是基于興趣愛好和共同利益所產生,便成為了一個半定制型的信息過濾器,我們從社群中獲取有效信息的效率將非常高。比如一位資深豆瓣用戶的電影評分,往往也是其他豆瓣用戶的偏好所在,這大大節省信息的過濾的成本。

3.?弱中心化的表達渠道

我們現在所說的社群是一個弱中心化、較為扁平的組織,個人話語權與其他組織中相比大大提高,也正是如此,每個人都能成為信息渠道,每個人的觀點也都能獲得相應的反饋及重視,個人權利在社群圈子中得到充分體現。另外,一個社群的日常狀態就是在共同規則下自由交流,高頻的內部互動也是弱中心化的體現。

如何去做社群營銷

自從前幾年小米通過粉絲運營搞得風生水起后,大家都知道社群對我們企業產品推廣、銷售有著非常重要的意義。大家都知道社群很重要,可是,我們應該如何去做社群營銷?

1.?核心價值定位

對于企業而言,首先要清楚你所建立的社群有什么核心價值?核心價值是一個社群生存發展的基礎,也是一個社群的目標導向及定位。比如你是一個賣鋼琴的,你可能自然而然地想建立一個鋼琴愛好者的社群,但這不是核心優勢!世界上做鋼琴社群的人那么多,就像柒眾媒上搜索含有“鋼琴”關鍵詞的微信號那么多,為什么別人需要關注你?是你這里有優秀的老師授課,還是有性價比高的鋼琴銷售?這才是企業做社群前應該思考的問題。所以,幾乎所有運營成功的企業社群都是基于自身產品,小米的社群永遠是圍繞著小米的手機玩法,邏輯思維等人的社群永遠都是圍繞著羅振宇的動態做延展,不管你的產品是實物還是知識,都需要與自身的核心競爭力密切相關。

2.?有效引導

有多少企業是抱著做專業社群的美好愿望,但最終,這些建立的群要不就是一言不發淪落為我們所說的“死群”,要么就是純粹在聊天灌水,成為了大家閑聊八卦的聊天室,這些都是群內缺乏引導的表現。另外,前文中之所以說社群是一個弱中心化的組織,是因為一個優秀的社群根本不可能做到完全去中心化,不然只會淪為閑聊灌水群,變得異?;靵y。

有效引導

規則引導

既然是群體,那必須是需要相應規則規范才能長久生存,不然只會像一盤散沙一般徒有其表。社群的穩定發展與其規則機制密不可分,社群的形態需要一致,不應因其他新成員的加入而破壞之前的規則,即社群的出入口應做篩選,社群內部的行為規范應做統一。這類統一規則并非需要文字內容進行規范,而更多體現的是一種文化共識。另外,除了規則外,群內運作機制在日常事務管理中十分重要。如何讓社群成員保持活躍,一定的激勵機制、角色分工都讓群成員在處理事務中各司其職,保證社群的規范化運作。在良好的規則及運作機制下,管理員的管理也更加省力,社群成員更加信服。

人工引導

Tags: 社群營銷  社群 

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